Gardiennage Luxembourg : un service de surveillance, de sécurité avec des agents habilités ministère de la justice

Luxembourg Ville

Prestation de service par accréditations d’activités de sécurité privée visée par le Règlement Grand-Ducal du 22 août 2003 portant exécution de certaines dispositions de la loi du 12 novembre 2002 relative aux activités privées de surveillance et de gardiennage, comprenant :

  • La surveillance de biens mobiliers et immobiliers,
  • La protection des personnes.

 

Consistant à assurer à titre professionnel la sécurité des immeubles et des biens mobiliers, par une intervention adéquate en cas d’intrusion non autorisée ou de soustraction frauduleuse, voire de menace d’endommagement par des tiers des biens surveillés par :

  • La présence de gardiens,
  • Des moyens techniques reliés à un central de surveillance.

Faites appels à des professionnels du métier

L’agence de Schouweiler est en mesure de vous proposer tous les services et de gérer votre projet de gardiennage :

ACE Sécurité S.A.

17 rue de Dahlem

L-4997 Schouweiler

 

ACE Sécurité Logo Copyright
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Un projet de sécurité, surveillance ou gardiennage

Vous cherchez un service de gardiennage Luxembourg

  • Gardiennage Capellen,
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Les métiers de la sécurité. Professionnels de la sécurité, du gardiennage au Luxembourg

garde du corps, métiers de la sécurité, ace sécurité, luxembourg
SIAP logos Sécurité Compétences ACE SECURITE Luxembourg
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  • FILIÈRE SURVEILLANCE, sécurité dans la surveillance

    Agent de sécurité qualifié
    Agent de sécurité confirmé
    Agent de sécurité cynophile
    Agent de sécurité chef de poste
    Agent de sécurité mobile

  • FILIÈRE DISTRIBUTION, sécurité dans la distribution, magasins, retail, centre commercial

    Agent de sécurité magasin pré-vol
    Agent de sécurité magasin video
    Agent de sécurité magasin arrière caisse
    Agent de sécurité filtrage
    Agent de sécurité opérateur filtrage
    Agent des services de sécurité incendie (F.R.)
    Chef équipe des services sécurité incendie (F.R.)

  • FILIÈRE TÉLÉSURVEILLANCE, sécurité et prévention par la télésurveillance, les caméras de surveillance du Luxembourg

    Agent de sécurité opérateur SCT1
    Agent de sécurité opérateur SCT2

  • FILIÈRE INCENDIE, prévention et sécurité incendie

    Agent des services de sécurité incendie
    Chef équipe des services sécurité incendie AM
    Pompier d’aérodrome (F.R.)
    Pompier d’aérodrome chef de manoeuvre (F.R.)
    Responsable SSLIA (F.R.)

  • FILIÈRE AÉROPORTUAIRE, sécurité et surveillance de sites industriels et logistiques au luxembourg

    Agent d’exploitation de sûreté
    Profileur
    Opérateur de sûreté qualifié
    Opérateur de sûreté confirmé
    Coordinateur
    Chef d’équipe AM
    Superviseur AM

(F.R.) = (Formation Réglementée)

Chef d’équipe INCENDIE. Agents sécurité seniors. Prévention sécurité et diagnostics

Sécurité Vandalisme Surveillance Incendie Prévention

Le chef d’équipe des services de sécurité incendie assure la prévention et la sécurité incendie dans les établissements recevant du public (ERP) et les immeubles de grande hauteur (IGH).

Missions du poste

  • Le respect de l’hygiène et de la sécurité du travail en matière de sécurité incendie ;

    ace-securite-alarme-1
    Ancien Système d’alarme
  • Le management de l’équipe de sécurité ;
  • La formation du personnel en matière de sécurité contre l’incendie ;
  • La prévision technique encadrée par les règlements de sécurité (lecture et manipulation des tableaux de signalisation, délivrance des permis feux…) ;
  • L’entretien élémentaire des moyens concourant à la sécurité incendie ;
  • L’assistance à personnes au sein des établissements où ils exercent ;
  • La direction du poste de sécurité lors des sinistres.

Prévention incendie, rondes surveillance, sécurité des espaces publics,

SIAP logos Sécurité Compétences ACE SECURITE Luxembourg
SIAP logos Sécurité Compétences ACE SECURITE Luxembourg

ACE Sécurité placent également des agents :

Agents Silhouette Concierge Sécurité et Surveillance
Agents Silhouette Concierge Sécurité et Surveillance

  • Gardiennage et prévention incendie à Capellen,
  • Gardiennage et prévention incendie à Clervaux,
  • Gardiennage et prévention incendie dans le canton de Diekirch,
  • Gardiennage et prévention incendie, premiers secours à Echternach,
  • Gardiennage et prévention incendie, premiers secours, premiers soins à Esch-sur-Alzette et zones industrielles de Belval,
  • Gardiennage et prévention incendie à Grevenmacher,
  • Agent de gardiennage et prévention incendie à Mersch,
  • Gardiennage, sécurité et prévention incendie à Redange,
  • Rondes, gardiennage et prévention incendie à Remich,
  • Rondes, Agents de gardiennage et prévention incendie canton de Vianden au luxembourg,
  • Gardiennage et prévention incendie à Wiltz

Un projet de sécurité, surveillance ou gardiennage

Prévention incendie, Agent sécurité INCENDIE

Sécurité Prévention Incendie Alarmes

L’agent des services de sécurité incendie est un agent de sécurité qui assure la prévention et la sécurité incendie dans les établissements recevant du public (ERP) et les immeubles de grande hauteur (IGH).

Mission du poste

  • La prévention des incendies ;
  • La sensibilisation des employés en matière de sécurité contre l’incendie et dans le cadre de l’assistance à
    personnes ;
  • L’entretien élémentaire des moyens concourant à la sécurité incendie ;
  • L’alerte et l’accueil des secours ;
  • L’évacuation du public ;
  • L’intervention précoce face aux incendies ;
  • L’assistance à personnes au sein des établissements où ils exercent ;
  • L’exploitation du PC de sécurité incendie.
    ace-securite-extincteur-1
    Extincteur

 

 

 

 

ACE Sécurité organise des préventions incendie Luxembourg 

  • Agents  des préventions incendie et surveillance 
  • Agents  des préventions incendie avec interventions sur alarmes
  • Agents  des préventions incendie et prévention en générale
  • Agents  des préventions incendie et secouriste
  • Agents  des préventions incendie et gardiennage
  • Agents  des préventions incendie Luxembourg
  • Agents  des préventions incendie avec gardiens
  • Agents  des préventions incendie avec vigiles
  • Agents  des préventions incendie et sécurité en générale
  • Agents  des préventions incendie et avec patrouilles ou rondes chiens ou rondes cynophiles ou rondes maître chiens
  • Agents  des préventions incendie dans les parkings
  • Agents  des préventions incendie sur chantiers
  • Agents  des préventions incendie sur sites industriels
  • Agents  des préventions incendie en zones commerciales, galeries marchandes
  • Agents  des préventions incendie en zones de fret
  • Agents  des préventions incendie avec premiers secours
  • Agents  des préventions incendie et sécurité événementiels
  • Agents  des préventions incendie avec alarmes pour vérifier les alarmes
  • Agents  des préventions incendie spectacles des salles, rondes rokchal
  • Agents  des préventions incendie aux stades, au stade de Luxembourg

Un projet de sécurité, surveillance ou gardiennage

Rondes et agent sécurité PATROUILLEUR. Agents mobiles. Dissuasion et prévention

Prévention Cambriolage Sécurité

L’agent de sécurité patrouilleur ou mobile est un agent de sécurité qui effectue :

  • Des rondes à horaires variables ou non, sur plusieurs sites ;
  • Des interventions sur alarme dans le cadre des missions de télésécurité;
  • Sa mission principale consiste à effectuer des rondes de surveillance et/ou des interventions pour prévenir des malveillances et des risques facilement détectables tels que l’incendie ou l’intrusion.

Missions du poste

Les activités les plus communément attribuées consistent à :

ACE Sécurité Gardiennage Infraction
Infraction
  • Effectuer des rondes de surveillance pour prévenir des malveillances et des – risques facilement détectables tels que l’incendie ou l’intrusion;
  • Intervenir pour effectuer une levée de doute;
  • Détecter l’origine de l’alarme;
  • Prévenir ou faire prévenir les services ou personnes concernés en mesure – de faire cesser le trouble concerné;
  • Procéder aux actions de sauvegarde adaptées et assurer la continuité de la protection du site selon les consignes prédéterminées et/ou les instructions du centre de télésurveillance;
  • Rendre compte de sa mission à sa hiérarchie, au client par l’intermédiaire de la fiche visite, ainsi qu’éventuellement aux services publics concernés.

Instructions

  • Assurer sa propre sécurité notamment en respectant le Code de la Route.
  • Ne pas mettre en péril la sécurité d’autrui.
  • Exécuter les taches définies, assurer leur combinaison, conserver les moyens d’accès fournis.

Particularité du poste

Moyens mis à sa disposition par l’entreprise :

  • Il dispose d’un véhicule avec attributs de la société.
  • Il dispose d’un moyen de communication servant tant à l’exercice de sa mission qu’à sa protection personnelle.
  • Il dispose d’un cahier de consignes précisant pour chaque site :
    1. La localisation géographique,

    1. Les dispositifs d’ouverture et de fermeture,

    1. Les spécifications de l’alarme,

  1. Les classes de risques présents sur le site.

Compétences

  1. Connaissance du matériel de détection,
  2. Sécurité Routière,
  3. Les règles et les modes opératoires régissant la ronde de sécurité et de l’intervention,
  4. Habilitation électrique HOBO,
  5. Habilitation mécanique M0,
  6. Sauveteur Secouriste du Travail.

ACE Sécurité organise des rondes Luxembourg 

  • des patrouilles ou rondes de surveillance 
  • des patrouilles ou rondes de prévention
  • des patrouilles ou rondes de secouriste
  • des patrouilles ou rondes de gardiennage
  • des patrouilles ou rondes de prévention incendie
  • des patrouilles ou rondes de gardiens
  • des patrouilles ou rondes de vigiles
  • des patrouilles ou rondes de sécurité
  • des patrouilles ou rondes chiens ou rondes cynophiles ou rondes maître chiens
  • des patrouilles ou rondes parking
  • des patrouilles ou rondes chantiers
  • des patrouilles ou rondes sites industriels
  • des patrouilles ou rondes zones commerciales, galeries marchandes
  • des patrouilles ou rondes zones de fret
  • des patrouilles ou rondes premiers secours
  • des patrouilles ou rondes de sécurité événementiels
  • des patrouilles ou des rondes alarmes pour vérifier les alarmes
  • des patrouilles ou rondes Luxembourg
  • des patrouilles ou rondes spectacles des salles, rondes rokchal
  • des patrouilles ou rondes stades au stade de Luxembourg


Un projet de sécurité, surveillance ou gardiennage

Agent sécurité magasin VIDÉO. Vols magasin. Surveillance galerie marchande, shopping center

vidéo surveillance dans les galeries marchandes, retail, magasins et boutiques

L’agent de sécurité magasin vidéo est un agent de sécurité qui participe à un travail de surveillance, dans les établissements recevant du public dont l’activité exclusive est la vente, en vue d’éviter les vols et les actes de malveillance.
Son activité s’exerce à l’intérieur de l’établissement et de son périmètre vidéo surveillé.
Il exerce une mission d’observation, de détection et de prévention à l’intérieur du magasin et de ses annexes dans la limite du périmètre vidéo surveillé.

Cet agent est soumis au port de l’uniforme.

Missions du poste

ace-securite-camera-4
Caméra de surveillance
  • Détecter et localiser tout individu suspecté de vol et d’actes de malveillance sur la zone vidéo surveillée.
  • Rechercher tout indice susceptible de le renseigner sur les comportements frauduleux des personnes présentes dans les zones vidéo surveillées.
  • Assurer de façon prioritaire la surveillance vidéo des opérations de transport de fonds et de valeurs.
  • Prévenir l’agent « prévol » et/ou l’agent « entrée sortie et arrière caisse »  de tout individu suspect et d’actes de malveillance repérés.
  • Suivre a l’aide des moyens vidéo le déroulement du processus d’identification, de contrôle et d’interpellation.
  • Informer les représentants du client de tout incident et/ou accident conformément aux consignes écrites.
  • Rédiger un rapport de ses constatations sur les documents prévus à cet effet, renseigner la main courante ou tout autre support existant.

Instructions

Il exerce ses missions conformément aux consignes écrites de son employeur, du client.

Moyens

Un moyen de communication devra lui être fourni et en bon état de fonctionnement.

 


Un projet de sécurité, surveillance ou gardiennage

Sécurité Surveillance Galerie Marchande Magasin Retail
Sécurité Surveillance Galerie Marchande Magasin Retail

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Agent sécurité magasin PREVOL

Sécurité Surveillance Galerie Marchande Magasin Retail

L’agent de sécurité magasin prévention vols est un agent de sécurité qui participe à un travail de surveillance, dans les établissements recevant du public dont l’activité exclusive est la vente, en vue d’éviter les vols et les actes de malveillance. Son activité s’exerce à l’intérieur de l’établissement.

Particularités du poste

Il exerce une mission de prévention et/ou de dissuasion à l’intérieur de la surface de vente.
Il n’entre pas dans la mission de l’agent de vérifier la pertinence des moyens de paiement présentés par le client, ainsi que de procéder à la vérification des pièces d’identité.

Cet agent n’est pas soumis au port obligatoire de l’uniforme.

Missions du poste

ace-securite-argent-1

  • Lutter contre la démarque inconnue en identifiant précisément les individus suspectés de vol.
  • Rechercher tout indice susceptible de le renseigner sur les comportements frauduleux des personnes présentes sur la surface de vente.
  • Prévenir l’agent « entrée sortie » des individus repérés.
  • Confirmer à l’agent « entrée sortie » l’acte délictueux présumé.
  • Rédiger un rapport de ses constatations sur les documents prévus à cet effet, renseigner la main courante ou tout autre support existant.
  • Les agents de sécurité magasin prévention vols ne doivent pas exercer d’autres missions que celles définies ci-dessus.

Instructions

Il exerce ses missions dans le cadre de la législation en vigueur et dans le strict respect des libertés publiques et conformément aux consignes écrites de son employeur.

Moyens

Un moyen de communication conforme à la législation en vigueur devra lui être fourni et en bon état de fonctionnement.

Formation

Rappel des dispositions légales :

  • Notion de vol, complicité, etc.
  • Définition des limites de la surface de vente
  • Notion de flagrant délit.
  • Procédures et méthodes d’interpellation
  • Limites et spécificités applicables en fonction des catégories de population concernées (hommes, femmes, mineurs, etc)
  • Mise en situation par rapport aux différents cas de figures.
  • Remise aux autorités compétentes, fin de mission, rédaction d’un rapport.
  • Rappel du cadre réglementaire spécifique applicable aux palpations de sécurité.

Module additionnel : Opérateur vidéo

  • Cadre réglementaire spécifique à l’utilisation de la vidéo, limite des périmètres surveillés (respect des libertés privées) et délai de conservation des supports.
  • Formation pratique sur site pour l’utilisation du matériel.

Exercice de l’activité :

  • Secteurs et produits les plus sensibles par type de magasin.
  • Moyens de protection des produits.
  • Méthodes de repérage et de filature.
  • Techniques de surveillance ou contrôles aux entrées d’un magasin, surveillance aux sorties de caisses, surveillance aux sorties d’un magasin

Gestion des situations conflictuelles

  • Comportement : Traitement de l’agression verbale, acquisition des techniques verbales, gestion émotionnelle.
  • Mise en situation cas pratiques : comportement face aux insultes, attitudes agressives, etc

Un projet de sécurité, surveillance ou gardiennage

Agent sécurité FILTRAGE. Vigiles et garde du corps

Sécurité Tertiaire Espace Public Aéroport

L’agent de sécurité filtrage est un agent de sécurité dont l’action permet d’empêcher que des objets illicites soient introduits à l’intérieur d’une zone strictement définie, hors zone de sûreté aéroportuaire.
L’agent de sécurité filtrage assure l’analyse des informations données des appareils de contrôle comprenant notamment l’interprétation d’alarmes émises par ces appareils.
Il procède, le cas échéant, à la levée de doute suivant les procédures et consignes établies, dans le respect des libertés publiques.

Vigile : Gardien chargé de la surveillance nocturne de locaux administratifs, commerciaux, industriels.

Missions du poste :

  • Interpréter les informations données par les appareils de contrôle.
  • Réaliser le contrôle de concordance entre l’objet et son convoyeur.
  • Effectuer ou faire effectuer la levée de doute conformément aux consignes et dans le respect des libertés publiques.
  • Alerter les services compétents lorsque l’intervention requise dépasse ses prérogatives.

Instructions :

  • ace-securite-couteau-1
    Couteau pliant

    Faciliter l’accès et le passage aux appareils de contrôle.

  • Préserver le confort des personnes contrôlées.
  • Filtrer, à l’aide des moyens techniques mis à sa disposition, les objets en présence des détenteurs.
  • N’exécuter des consignes en provenance d’un tiers qu’avec l’approbation de sa propre hiérarchie.
  • Respecter les consignes spécifiques au site.

Vigile : Garde de nuit chargé de combattre les incendies et de veiller à la sécurité de la ville

Formation agent de sécurité filtrage

Objectifs de la formation :

Exploiter et gérer une aire de contrôle pour vérifier les entrées et sorties des accédants.
La formation doit être considérée comme nécessaire à l’acquisition des connaissances initiales et préalables à la prise effective du poste.

Contenu de la formation :

  • Connaître les procédures et méthodes de mise en service des différents matériels mis à disposition.
  • Savoir utiliser un magnétomètre et un portique détecteur de métal.
  • Faciliter l’accueil et l’orientation des accédants en étant capable d’expliquer les raisons justifiant l’existence d’un tel système de contrôle.
  • Maîtriser les méthodes d’intervention, notamment du contrôle visuel et de la palpation lors du déclenchement du matériel de détection d’objets suspects et/ou prohibés.

Un projet de sécurité, surveillance ou gardiennage

Agent sécurité CYNOPHILE. Gardiennage avec chiens. Rondes mobiles avec chiens de garde.

Sécurité Agents Cynophiles Maîtres Chiens

L’agent de sécurité cynophile (ou Maitre Chien) est un agent de sécurité qui doit s’attacher à constituer une véritable équipe « Homme / Chien » sachant optimiser les qualités acquises et naturelles du chien. Le chien est l’auxiliaire du conducteur de chien dans l’exercice de sa mission.

Missions du poste :

L’activité consiste à assurer la protection des biens et/ou des personnes sur un secteur géographique déterminé en application des consignes écrites transmises par l’employeur et en utilisant les qualités combinées du conducteur et du chien.

Activités de base

  • Rondes de surveillance, contrôle et surveillance de sites et périmètres déterminés tels que :
  • parkings, entrepôts, chapiteaux et toutes autres zones dont il a la garde ;
  • Intervention à la demande de personnel autorisé ou sur des alarmes pour effectuer une levée de doute ;
  • Prévenir ou faire prévenir les services compétents et /ou les personnes désignées pour faire cesser le trouble concerné ;
  • Détection de la présence d’une personne, objets, produits pouvant porter un préjudice à la sécurité des biens et des personnes.

Parace-securite-berger-1ticularités du poste :

Le chien n’est pas une arme : L’utilisation du chien, pouvant être considérée comme une arme par destination, est purement préventive et dissuasive (voir législation canine).
Toutefois, dans une situation d’intrusion et/ou d’agression, l’intervention du chien ne peut s’effectuer que dans le strict respect de la législation relative à la légitime défense.
Assurance : Les risques inhérents à cette activité sont couverts par la responsabilité civile souscrite par l’employeur.
Un chien en règle : L’agent de Sécurité Cynophile est obligatoirement propriétaire de son chien en règle avec la législation en vigueur.

Encadrement – législation canine

ace-securite-berger-2L’activité du binôme « conducteur – chien » s’exerce dans le cadre de la réglementation en vigueur et du respect des libertés publiques. Outre la législation applicable à l’activité de sécurité privée, s’ajoutent les nombreux textes relatifs à l’utilisation du chien et aux animaux dits dangereux, notamment :

  • impose en tous lieux la présence continue et immédiate du maître propriétaire du chien et exige que l’animal soit tenu en laisse et muselé dans tous les lieux publics ou ouverts au public.
  • classé en 2 catégories les chiens susceptibles d’être dangereux.
    (conditions de garde et de détention des animaux de compagnie).

Applicables à tout propriétaire d’animal de compagnie, ces prescriptions sont les conditions essentielles d’un parfait équilibre du chien et par conséquent garantissent au conducteur une meilleure association des compétences homme-animal. On recommande par ailleurs le respect de la «Charte de bonne conduite et de bien-être animal ».

Formation

Obtenir un chien sociable obéissant et équilibré, permettant au conducteur de chien d’assurer dans les meilleures conditions les missions qui lui sont confiées.

Contenu de la formation :
Pour les formations «protection», les 6 modules ci-après définis sont obligatoires.
Pour les formations «détection» le module 5 «Défense du maître» n’est pas applicable.
Module 1 : Législation – réglementation
Module 2 : Connaissance générale de l’animal
Module 3 : Obéissance-sociabilité
Module 4 : La détection
Module 5 : La défense du maitre
Module 6 : Entrainement
Mise en situation sur des cas concrets, de jour comme de nuit, et dans différents environnements (usines, dépôts, bois, etc).


Un projet de sécurité, surveillance ou gardiennage

 

Agent sécurité CHEF DE POSTE

Gardiennage statique, rondes, premiers secours Inspecteur magasin retail stations services

En complément de ses missions d’Agent de sécurité, l’agent de sécurité chef de poste est chargé, pendant sa présence sur son site d’exploitation, de la bonne exécution de la prestation du ou des Agents qu’il coordonne.

ace-securite-coffre-fort-1
Coffre-fort

Missions du poste :

Afin de veiller à la bonne exécution de la prestation du ou des Agents qu’il coordonne, l’Agent de Sécurité Chef de poste assure la prise de connaissance et l’application des consignes, dans le respect des normes et instructions de son entreprise.

Particularités du poste :

Sans disposer d’un pouvoir hiérarchique, il peut être amené à émettre un avis sur l’adéquation du ou des agents qu’il coordonne ainsi qu’à transmettre et rendre compte à sa hiérarchie des besoins et observations exprimés par le client.

 


Un projet de sécurité, surveillance ou gardiennage

Agent sécurité ARRIERE CAISSE

Sécurité Surveillance Galerie Marchande Magasin Retail

L’agent de sécurité magasin arrière caisse est un agent de sécurité qui participe à un travail de surveillance, dans les établissements recevant du public dont l’activité exclusive est la vente, en vue d’éviter les vols et les actes de malveillance.
Son activité s’exerce à l’intérieur de l’établissement. Il exerce une mission de contrôle au niveau des accès de la surface de vente et des terminaux de paiement.

Particularités

Il n’entre pas dans la mission de l’agent de vérifier la pertinence des moyens de paiement présentés par le client, ainsi que de procéder à la vérification des pièces d’identité. Cet agent est soumis au port obligatoire de l’uniforme prévu par la réglementation en vigueur.

Missions du poste

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  • Tester avant chaque ouverture à l’aide d’un antivol le système de protection marchandises. Mentionner le résultat du test sur tout document prévu à cet effet.
  • Faire appliquer les procédures de contrôle d’accès aux entrées et sorties de la surface de vente vis-à-vis des clients, des fournisseurs, du personnel et des visiteurs.
  • S’assurer que les clients qui ont passé les terminaux de paiement ont acquitté le montant de la totalité des articles en leur possession.
  • Exercer une surveillance préventive et dissuasive.
  • Détecter les comportements potentiellement frauduleux et/ou dangereux et rendre compte immédiatement de ses constatations à la direction de l’entreprise cliente qui prendra ou non la décision de faire appel aux forces de l’ordre et sera seule habilitée à déposer plainte.
  • Participer en présence d’un représentant du client à la procédure d’interpellation conformément aux dispositions de la législation en vigueur.
    En l’absence d’un représentant du client, la mission de l’agent est exclusivement préventive et dissuasive.
  • Rédiger un rapport de ses interventions sur les documents prévus à cet effet, renseigner la main courante ou tout autre support existant.
  • Les agents de sécurité magasin arrière caisse ne doivent pas exercer d’autres missions que celles définies ci-dessus.

Instructions

Il ne peut participer à l’interpellation d’une personne qu’en cas de flagrant délit. Il exerce ses missions dans le cadre de la législation en vigueur et dans le strict respect des libertés publiques et conformément aux consignes écrites de son employeur.

Moyens

Un moyen de communication devra lui être fourni en bon état de fonctionnement.

Formation agent de sécurité arrière caisse

  • Notion de vol, complicité etc.
  • Définition des limites de la surface de vente
  • Notion de flagrant délit.
  • Procédures et méthodes d’interpellation
  • Limites et spécificités applicables en fonction des catégories de population concernées (hommes, femmes, mineurs, etc)
  • Mise en situation par rapport aux différents cas de figures.
  • Remise aux autorités compétentes, fin de mission, rédaction d’un rapport.
  • Rappel du cadre réglementaire spécifique applicable aux palpations de sécurité.

Module additionnel pour opérateurs vidéo

  • Cadre réglementaire spécifique à l’utilisation de la vidéo, limite des périmètres surveillés (respect des libertés privées) et délai de conservation des supports.
  • Formation pratique sur site pour l’utilisation du matériel.

Exercice de l’activité

  • Secteurs et produits les plus sensibles par type de magasin
  • Moyens de protection des produits
  • Méthodes de repérage et de filature
  • Techniques de surveillances ou contrôles aux entrées d’un magasin, surveillance aux sorties de caisses, surveillance aux sorties d’un magasin.

Gestion des situations conflictuelles

  • Comportement : Traitement de l’agression verbale, acquisition des techniques verbales, gestion émotionnelle.
  • Mise en situation – cas pratiques : comportement face aux insultes, attitudes agressives, etc.

 


Un projet de sécurité, surveillance ou gardiennage

Agent de sécurité SENIOR. Service sécurité, surveillance et gardiennage Luxembourg

sécurité, ACE Sécurité, Agents seniors, Expertise, vigiles seniors, surveillants senior, gardes seniors

L’agent de sécurité qualifié senior assure la protection des biens meubles et immeubles ainsi que celle des personnes physiques ou morales liées directement ou indirectement à la sécurité des biens.

Missions du poste :

L’Agent de Sécurité Qualifié peut être placé sous l’autorité d’un responsable hiérarchique direct de l’encadrement de sa société ou de son agence de rattachement Responsable d’exploitation, Chef de secteur, Adjoint d’exploitation, etc) ou par délégation le cas échéant (notamment Chef d’équipe, Chef de Poste, Chef de Site, etc.)

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Surveillance de bâtiments abandonné

Obligation de spécialité

Les missions de l’APS qualifié ne doivent donner lieu à aucune confusion avec les tâches administratives, logistiques, d’entretien ou de confort normalement dévolues aux personnels de l’entreprise cliente ou à d’autres sous-traitants spécialisés dans ces activités.

Subordination

  • Accueil et Contrôle d’accès
  • Surveillance Générale du site
  • Sécurité Technique et Incendie (de base)
  • Secours et Assistance aux personnes, protection et alerte en cas d’accident ou événement exceptionnel.

Cadres d’exercice et réglementation

L’Agent de Sécurité Qualifié exerce ses fonctions au sein de tout type d’entreprise ou organisme privé ou public, que ceux-ci soient pourvus de leur propre service de sécurité ou non. Il agit pour le compte d’une entreprise prestataire de services de prévention et de sécurité, son employeur.
Ses interventions s’effectuent dans le respect des dispositions législatives et réglementaires applicables à l’activité de sécurité privée.

Exemples de formation supplémentaires :

  • Equipier de Seconde Intervention
  • Prévention de risques spécifiques chimiques
  • nucléaires, mécaniques
  • etc.

 

Contenu du CQP APS
Environnement juridique de la sécurité privée

  • Connaître les textes législatifs
  • Application des procédures d’appréhension
  • Maîtriser les garanties liées au respect des libertés publiques
  • Respecter la déontologie professionnelle

Gestion des premiers secours

  • Savoir mettre en œuvre les gestes élémentaires de 1er secours conformément à la réglementation en vigueur.

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manifestations

Gestion des risques et des situations conflictuelles

  • Savoir analyser les comportements conflictuels
  • Savoir résoudre un conflit

Transmission des consignes et informations

  • Savoir transmettre des consignes
  • Réaliser une remontée d’informations

Gestion des risques

  • Connaître les risques majeurs
  • Connaître les risques électriques
  • Initiation au risque incendie
  • Maîtriser la gestion des alarmes
  • Protéger le travailleur isolé

Attitude professionnelle

  • Maîtriser les techniques d’information et de communication
  • Savoir préparer une mission
  • Savoir transmettre les consignes et informations

Gestion des conflits

  • Savoir gérer les conflits
  • Application du code de procédure pénal

Surveillance et gardiennage

  • Savoir accueillir et contrôler les accès
  • Rondes de surveillance et systèmes de contrôle de rondes
  • Maîtriser un poste de contrôle de sécurité

Événementiel

  • Gestion de l’événementiel
  • Inspection visuelle et palpation de sécurité

Télésurveillance et vidéoprotection

  • Systèmes de télésurveillance et de vidéosurveillance

Détail des missions :
Accueil et contrôle d’accès
Les missions d’accueil et de contrôle d’accès constituent le 1er maillon de la chaîne de la sécurité. Elles s’exercent dans le cadre strict des consignes particulières du poste.
Elles excluent notamment les tâches à caractère administratif, logistique ou protocolaire susceptibles de détourner l’agent de sa mission de gestion des entrées et sorties du personnel, des prestataires et des clients de l’entreprise utilisatrice.

  • Filtrer et contrôler les entrées et sorties des personnes, des véhicules et des colis,
  • Contrôler les parkings (rondes de surveillance) dans les conditions prévues par la réglementation en vigueur,
  • Accueillir les visiteurs,
  • Enregistrer les identités,
  • Délivrer les badges aux visiteurs et entreprises extérieures,
  • Vérifier la validité des badges,
  • Effectuer le rapprochement entre les identités et les habilitations,
  • Informer, orienter et accompagner les visiteurs sur le site,
  • Gérer les appels téléphoniques pour des motifs de sécurité,
  • Assurer la gestion des clefs et des moyens d’ouverture.

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voleur

 

Surveillance générale

  • Effectuer des Rondes de Surveillance sur site selon les consignes en vigueur,
  • Utiliser les possibilités techniques du système de surveillance mis à disposition,
  • Assurer la gestion des alarmes.
  • Traiter les anomalies en application des consignes du poste,

 

Sécurité technique et incendie
Les missions de sécurité technique visent à assurer la continuité et l’intégrité du fonctionnement des infrastructures confiées par l’entreprise cliente dans le cadre strict des consignes particulières au poste.
Cette fonction d’alerte et d’intervention de première urgence n’a pas pour objet de se substituer aux contrôles et à l’intervention de spécialistes (services spécialisés incendie, services publics).

  • Effectuer des Rondes Techniques,
  • Vérifier la présence et l’accessibilité du matériel de sécurité prévu pour le site,
  • Contrôler le respect de l’application des consignes de sécurité du site,
  • Assurer la gestion des alarmes,
  • Surveiller les alarmes techniques et incendie,
  • Confirmer les alarmes (levée de doute),
  • Traiter les anomalies en application des consignes du poste,
  • Intervenir et/ou donner l’alerte,
  • Utiliser un moyen d’extinction approprié à la nature du feu à titre de prévention (départ de feu) ou pour sa propre protection (formation EPI).

Secours aux personnes – Protection et alerte en cas d’accident ou évènement exceptionnel
(à l’exclusion des missions d’accompagnement des personnes à mobilité réduite)

  • Prendre les mesures conservatoires (mise en place d’un périmètre de sécurité)
  • Donner l’alerte
  • Faciliter et guider les secours

Un projet de sécurité, surveillance ou gardiennage